今日电子客票平台合作协议
最近更新日期：2018年12月26日
生效日期：2019年1月1日
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用今日电子客票平台服务的您（以下简称 “用户”）与今日启程(上海)网络科技发展有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，今日启程(上海)网络科技发展有限公司简称为“今日”，由今日启程(上海)网络科技发展有限公司运营的今日·天下通网站（网址：www.jinri.cn），简称为“今日天下通”。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过今日客服渠道进行询问，今日将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解今日对条款的解释，请不要进行后续操作。
一、 协议内容及生效
1、本协议内容包括协议正文及所有古大已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。本协议附件为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2、协议方承诺接受并遵守本协议的约定。今日有权根据需要不时地制订、修改本协议或各类规则。除非本协议另有约定，否则本协议以及任何附件有任何变更，古大将在网站上以公示形式通知予您。如您不同意相关变更，必须停止使用今日电子客票平台和相关服务。经修订的协议一经在网站公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。您登录或继续使用今日电子客票平台服务即表示您接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使今日电子客票平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
3、请您务必在使用今日电子客票平台服务之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向古大咨询。无论您事实上是否在使用今日电子客票平台服务之前认真阅读了本协议内容，只要您进行同意接受本协议的操作，本协议将按约定的方式生效，届时您不应以未阅读本协议的内容为由，或者以未获得古大对您问询的解答等情况为由进行任何形式的抗辩进而主张本协议无效，或要求撤销本协议。如果您不同意本协议的约定，则不能使用或继续使用今日电子客票平台和相关功能。
4、您在线接受本协议且经过古大审核通过后，本协议即在您和古大之间产生法律效力。
5、您完成注册程序或以其他古大允许的方式实际使用服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应后果，且今日有权终止向您提供服务并注销您的账户。如您代表一家公司或其他法律主体在今日•天下通网站注册，则您声明和保证，您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。
二、定义
1、今日·天下通网站：指由今日拥有并运营的网络站点，其域名为www.jinri.cn；
2、今日电子客票平台：指今日•天下通网站上的电子客票（包括但不限于国内、国际电子客票、保险、火车票，下同）专业平台，其URL为//portal.jinri.cn/Default.aspx（或依今日根据业务需要不时修改的URL），是今日•天下通网站上交易平台的一部分；
3、机票管理系统： 指由今日提供技术支持，提供给您使用的，用于处理国内今日电子客票平台产生的订单的软件系统，
4、用户：指在今日·天下通网站今日电子客票平台购买电子客票的买家。
5、国内电子客票：指中国大陆地区的电子客票，不含港澳台地区机票。
6、国际电子客票：指航班起落地至少有一个为外国国家或港澳台地区的机票
7、呼叫中心：指为订购机票等旅游类产品的用户提供咨询、购买、退票支持以及后续服务等事宜的线上处理中心。
8、手续费：指应向今日支付的服务费。
三、合作内容
今日向您提供互联网信息服务和平台技术服务，使您得以在古大提供技术支持的今日•天下通网站上购买国内、国际电子客票或等相关服务。
四、协议方的权利和义务
1、您的权利义务
1）您将在今日提供技术及技术支持的今日•天下通网站今日电子客票平台购买国内、国际电子客票或等相关服务。您作为今日•天下通网站用户同意遵守《今日电子客票平台线上服务协议》以及今日•天下通网站其他相关的规则、规定或者正确使用的说明。
2）如您在今日•天下通网站今日电子客票平台购买国内、国际电子客票或等相关服务是为第三方购买的，您有义务将古大向您转达的信息及时通知给该第三方，并帮助其解决订购、退票和改签过程中遇到的问题。
3）您在购买国内、国际机票等产品时，应确保您选择或输入的信息准确、完整。
4）您将确保其所有上传信息及在今日•天下通网站上的操作符合国家相关法律法规的要求，并不侵犯任何第三方的合法权利，如因其上传信息及操作导致任何行政部门的调查、处罚或第三方的索赔、诉讼，您应承担全部法律责任并使古大免责。
5）您同意，一旦其行为违反本协议或今日•天下通网站公示的有关规则的规定，今日有权直接删除其上传的信息，或直接终止本协议。
2、今日的权利义务
1）今日负责今日•天下通网站今日电子客票平台的整体技术支持，以便用户能够便捷的通过今日电子客票平台购买供应商销售的机票。
2）您查询并选择购买相应的电子客票后，今日应当在该您登录成功后引导您进入填写订单页面，填写相关订票信息，并在您完成该订单支付后，将您所填写的该订单的相关信息通过系统发送给供应商。
3）古大有权委托有相应资质的第三方提供今日电子客票平台今日•天下通网站站内推广及公关传播服务。
4）今日仅向您及供应商提供技术平台以便双方达成电子客票协议，今日并非为电子客票协议的参与方，不对电子客票协议协议方的任何口头、书面陈述或者向今日•天下通网站上传的线上信息之真实性、合法性做任何明示或暗示的担保，或对此承担任何连带责任，不对电子客票协议协议方的法定义务和/或契约责任承担任何连带责任。今日亦无义务参与与电子客票协议有关的任何退改签等活动。
5）今日有权根据业务需要和网站维护的需要对技术平台及相关服务展现方式进行修改、调整，或因服务升级和维护的原因短期中止本协议下技术服务。古大将在此等修改、调整或短期中止发生前十个工作日内提前公示通知您。
6）今日在此明确声明对技术服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。
五、服务类型及收费标准
1、收费标准
1）当您支付票款时需用到大额支付时，需向第三方支付支付大额支付功能手续费，费率以当时第三方支付公司为准。
2）今日有权针对产品类型，对部分产品收取交易额1%以内的费用做为平台服务费。
2、费用支付
1）您应授权今日启程(上海)网络科技发展有限公司按规定的平台服务费比例，在您在今日天下通网站选择您所需的相应航班或产品时，网站页面会自动显示产品的价格和应向今日启程(上海)网络科技发展有限公司支付的平台服务费。当您支付该笔订单时，支付的实际费用包含了产品价格和平台服务费。
2）您完成订票后如需退票，您应按照古大要求，在今日机票客户管理系统内完成退款申请，今日启程(上海)网络科技发展有限公司将在供应商向您退款的同时，向您返还相应的服务费。火车票退款或不在今日机票管理系统后台内完成的机票退款，今日将不退还服务费。
3）本协议项下因电子客票销售与服务所产生的费用，如无特别约定，由协议各方自行承担。
六、服务开通
1、服务将在以下条件满足后三（3）个工作日内开通：
1）您在线签署今日已公布的相关协议；
2）您确认签署本协议及附件；
3）通过今日认证；
4）今日未向您发出拒绝提供服务的短信通知。
2、如您在确认接受本协议及附件后七（7）天内仍未满足本条第一款规定的所有开通条件，或今日因任何原因向您发出拒绝提供服务的短信通知，则今日有权不予开通服务，本协议即告终止。
七、知识产权及保密
协议方对于向另一方提供的有关内容享有版权，并对所提供信息的合法性负责。除协议方另有协议约定，任何一方不得将另一方的企业名称和标识用于非本合同项下的其他用途。如本协议合作中止或者终止后，任何一方均不得继续使用另一方的企业名称和标识。古大为本协议制作的页面及相关网页知识产权均归古大所有，未经古大书面同意，您不得使用、传播或转载。
协议方承诺对对方为履行本协议所提供的商业秘密，包括但不限于本协议及任何补充协议所述内容、在合作过程中产生的其他文件资料、一方获取的对方或其关联公司的文件资料、注册会员信息以及财务信息、技术信息、经营信息、客户信息等负有保密的义务，并有义务采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。
协议方承诺在本协议终止之后仍然继续承担在此条款下的保密义务。协议方有权对对方故意或过失泄露商业秘密所造成的损失提出赔偿。
九、违约责任
因一方违约给另一方造成不良社会影响或经济损失，守约方有权追究违约方责任，要求其消除影响并作相应的经济赔偿。同时，守约方有权立即终止本协议。
十、协议的终止
1、自然终止：网站关闭等导致合同无法继续履行的原因。
2、通知解除：协议任何一方均可以提前三十（30）天书面通知的方式终止本协议。
3、单方解除权：如您违反今日任何规则，包括但不限于本协议项下的任何约定及附件内容，或者您被今日清退的，今日都有权立刻终止本协议，且按有关规则对您进行处罚。
4、本协议规定的其他终止条件发生或实现，导致本协议终止。
5、无论本协议因何原因终止，在协议终止前您的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。
6、本协议终止前产生的权利义务，您仍应履行。
十一、有效通知
本协议下所规定的通知应以书面形式通过以下邮址递交收悉，通知的到达以今日收悉为准。
上海市松江区898九亭涞亭南路125号虹桥自贸城DA11306，邮编：201100
收件人：今日天下通（收）
今日可自以jinri.cn为后缀的邮址向商户在今日•天下通网站注册时提供的电子邮件地址发出通知。
十二、不可抗力
由于无法预见的不可抗力事件，例如战争、地震、罢工、动乱或司法、政府限制等超出各方合理控制范围的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本协议中的部分或全部义务时，应及时通知对方，对方可根据实际情况部分或全部免除其应承担的违约责任。不可抗力持续十五天以上，协议方可以书面通知的形式终止本协议。
十三、争议解决
本协议适用中国法律、法规。在协议执行中发生争议，协议方应本着互惠互利的原则友好协商解决。如协议方协商不成，各方同意以上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院。
十四、其他事宜
1、 本协议有效期至2019年12月31日。如协议任何一方未以书面通知方式提出拒绝续约的要求，本协议将在有效期或续期届满后自动延续。
2、 本协议生效前，如您已经与今日就国内今日电子客票平台合作签署相关协议，则协议方同意该等协议于本协议生效之日起提前终止，但该等协议终止之前发生的权利义务关系协议方仍需依照该等协议的约定履行。
3、未尽事宜，由协议方另行签订补充协议约定。
十五：特别声明
1、本协议项下的互联网信息服务和网络空间及相关技术支持和服务由古大电子商务（上海）有限公司提供。
2、在提及知识产权时，“今日”同时包括了今日启程(上海)网络科技发展有限公司及关联公司。
附件清单：
附件一：《今日电子客票平台线上服务协议》
附件二：《今日天下通客户采购规范》
今日电子客票平台线上服务协议
本协议由今日启程(上海)网络科技发展有限公司、电子客票购买方及销售方共同缔结。
一、 定义：
1、今日： 指今日启程(上海)网络科技发展有限公司。
2、今日•天下通网站： 指由今日运营的域名为 www.jinri.cn 的电子商务平台网站。
6、购买方： 指通过今日•天下通网站查询销售方发布的电子客票信息并向销售方发出电子客票订票需求的今日•天下通网站注册用户。
7、销售方： 指通过今日•天下通网站发布电子客票信息，接受购买方订票需求，并向其销售电子客票的个人、企业或航空公司。
8、订单： 指购买方在今日•天下通网站(URL: //portal.jinri.cn/Default.aspx)确认并向特定销售方发出的电子客票订票信息。
二、 合同的效力：
1、销售方一旦开始通过今日•天下通网站发布电子客票信息，即意味着其已接受并同意本协议的所有条款。购买方在线确认接受本协议后，本协议即在购买方、销售方、古大及支付宝公司之间产生法律效力。
2、请购买方务必在确认发送电子客票订票需求之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，请向今日咨询。如果购买方不同意服务协议的任意内容，或者无法准确理解今日对内容的解释，请购买方不要继续进行下一步的操作。
三、 今日的权利和义务：
1、今日有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使电子客票交易得以顺利进行。
2、今日并不作为电子客票销售方参与电子客票交易，所有与电子客票交易有关的纠纷古大作为中间方协助调解。
3、今日仅提供信息发布平台服务，任何临时发生的航班取消或变动，或舱位及价格的变化，今日不承担责任。
四、 购买方的权利和义务：
1、购买方应遵守《古大服务协议》。
2、 购买方有权通过今日•天下通网站查询电子客票信息，并通过今日•天下通网站向销售方提交订单.
3、购买方必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将导致无法登机，所造成的损失由购买方自行承担。
4、购买方应请正确、详细的输入联系人的联系信息并保持通讯畅通，以便销售方能通过今日客服及时地与联系人联系。
5、购买方应当特别关注销售方在订单页面明示的机票退改签规定、能否提供行程单或其他报销凭证、是否存在票面差价等各项约定。
五、 销售方的权利和义务：
1、销售方有权根据其与今日及古大关联公司签署的与电子客票销售有关的协议，在今日•天下通网站发布电子客票销售信息，并通过今日•天下通网站收集订单。
2、销售方有义务按订单内容向购买方出售电子客票。
3、销售方有义务及时向协议其他三方准确报告订单履行的情况，以便交易的顺利进行。
4、在出票前，销售方应按照订单内容满足购买方的需求，向购买方提供其需要的电子客票。
5、销售方应配备客户服务人员，提供退改签、行程单或其他报销凭证的寄送服务，并负责解决一切与电子客票销售有关的争议，提供高质量的售后服务。
七、管辖：
本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院。
附件二：
今日天下通客户采购规范
出票
1.在平台提交订单后，请在20分钟内支付，超过20分钟订单将关闭无法支付，在临界点时支付可能会失败，请务必不要在临界点支付，以免造成不必要的损失。
2.提交平台出票时，请严格按照航司规定的成人、儿童、婴儿年龄规定下单；如有特殊需求请电话联系客服。因婴儿票存在特殊性，如行程中有婴儿，请提前来电与客服确认出票商是否可以出婴儿票后再支付成人票款进行出票。
3.订单支付成功后，普通政策订单供应商会在10分钟内进行出票处理，出票过程中发生NO位等情况，属航司正常收舱情况，平台会协助补位，补位不成功时平台将全额退还支付票款；如超过10分钟未出票导致NO位等情况，产生的差价由平台协商出票商承担。（特殊政策按实际操作情况而定）
4.因航司价格变动较为频繁，出票过程中如遇航司价格变动，出票商将拒单，采购商需补足差价后方可出票（注：价格变动舱位和舱位上升需出票商在10分钟内拒单，普通舱位不要求出票商拒单时间，
5.平台下单支付成功后，请及时关注订单状态，只有“出票完成”状态才代表出票已成功；如有“暂不能出票”时，请及时进入到订单详情查看原因并处理或电话联系平台客服。
6.当订单被拒“暂不能出票”时，如您未及时处理，平台客服会在10分钟以后跟您取得联系，请确认您注册的平台账号内的电话真实并保持畅通。
7.出票后，如遇客票异常情况（包括但不限于客票无法成行），请第一时间联系平台客服进行处理。如果在未联系客服处理的情况下自行购买其他票，平台将不承担差价等不可确认的额外赔款。（事件发生时的舱位情况、价格情况、客人到达机场时间等情况视为事后无法核实的不可确认情况）
废票
1.仅适用于航司允许作废的情况下提交操作。
2.提交作废时间需在航班起飞时间和出票商下班时间前30分钟以上。
3.不满足1和2条件时，不保证能够处理作废业务。请注意提交时间及航司规定。
退票
1.出票商只在订单内提示的退废票时间内办理退票（出票商退废票时间在出票时有提示）；如在出票商非工作时间提交的退票，可能产生的损失，平台与出票商不承担。
2. 提交退票时间需在航司退票规定时间临界点及出票商下班时间前30分钟以上，小于30分钟的紧急订单请电话联系平台客服优先处理，如紧急订单未联系平台客服优先而造成差额，平台与出票商不承担。
3.普通政策订单按航司规定执行退票费率，特殊政策订单按供应商政策备注执行退票费率，请在购票时仔细核对确认订单信息。
3.办理退票时，须按规定和航司实时的要求提交相关材料。当提交的材料不符合时，出票商及平台将根据实际情况，拒绝办理退票或退款。
4.如遇按航司规定需乘机人自行到营业部办理的情况，平台及出票商将不再受理退票业务。
改签升舱
1.普通政策订单按航司规定执行改签费率，特殊政策订单按供应商政策备注执行改签费率，请在购票时仔细核对确认订单信息。
2.部份航司改签需收回代理费，出票商会在提交改签时与改签费一同收回；如遇客人自行到航司办理的，后续平台或是出票商会电话联系采购收回。
3.正常情况下平台和出票商只能受理同航改签；部份航司可受理原航班取消情况下的跨航司改签；原航班未有变动情况下，跨航改签请自行联系航司办理。
4.因受改签时长限制，所有改签只受理离航班起飞时间2小时以上的订单，2小时以内的订单请自行联系航司或是机场柜台办理。
5.平台受理改签，支付成功后，一般情况40分钟完成；如遇特殊情况（包括但不限于各类情况导致的航班大面积变动、机场关闭等情况），改签时长不能保证。
6.请在出票商或平台改签客服工作时间内在平台提交改签。平台改签客服工作时间：8：00-21:00
航变通知
1. PNR导入方式生成订单完成交易，任何临时发生的航班取消或变动，须您自行负责清Q并及时通知自己的客人，平台不承担任何责任；因您未通知乘机人导致的各种投诉而产生的罚款赔款等损失都需您承担。
2.平台实时预定方式生成订单并完成的交易，航司会发航变短信至当时预留的旅客联系手机上，请确保输入的手机号的准确性，并保持通畅！
3.平台接收到航司的航变通知时，平台会通知到采购，通知方式包括但不限于电话、短信、QQ等各类通信工具。请确保您在平台上注册的账号内的联系方式真实有效，并保持通畅！
行程单
1.按中航信规定，航班起飞后28天内可打印行程单，超过28天，代理人处将无法打印（特殊航线须在航班起飞前打印，具体以中航信信息为准）。
2.南航客票请在航班起飞后7天内打印，超过7天，代理人处将无法打印（特殊航线须在航班起飞前打印，具体以中航信信息为准）。
3.特殊政策订单如有备注具体打印行程单时限或是备注无法打印行程单的，以供应商备注的信息内容为准。
4.在平台申请打印的行程单如需作废，需将行程单寄回，平台收到行程单原件后即可作废。特殊情况无法寄回或是延后寄回，需支付20元的遗失费押金，平台收到行程单原件后即可退回押金。
5.如您的客票行程单被非平台供应商的其他代理打印，请联系中航信获取代理人信息，自行联系处理。中航信电话：010-84018401。
其他
1.当客票发生改签或是退票需收回代理费，在平台提交的订单出票商会即时收回，乘机人在航司办理的，平台将通过电话联系您收回。
2.航班延误、迫降等特殊退票，航司抽审时驳回原审核结果，会以ADM单形式从出票商账号中扣走多退金额，请您配合将扣走款项归还出票商。
3. 供应商在发布机票政策的同时会针对政策做出相应的备注说明，请采购用户在采购时仔细阅读相关备注说明。如果因为采购用户没有遵守政策说明而在采票时产生的纠纷，平台及供应商有权力不予处理